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Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
 
TwinMama hace envíos a cualquier parte de Colombia, los envíos se despacharán al siguiente día hábil al que realicen la compra. Cada orden será puesta en la empresa Interrapidisimo o Coordinadora a menos de que solicite otra alternativa de envío a través de nuestro teléfono de servicio al cliente 310 5218583. Nuestro interés es garantizar que los envíos siempre lleguen a tiempo, sin embargo, TwinMama no se hará responsable por ninguna condición que no esté dentro de nuestro alcance. Esto incluye retrasos por condiciones meteorológicas, interrupciones en el servicio o cualquier condición relacionada a nivel nacional. El proceso de envío comienza cuando el producto abandona las bodegas de TwinMama y llega a la dirección de destino (1-3 días hábiles).
 
El envío gratuito se aplica a pedidos superiores a 300.000 COP. El envío gratuito se realizará en el servicio terrestre estándar de Interrapidisimo o Coordinadora. Los pedidos se procesarán y enviarán durante los días hábiles habituales de lunes a viernes. La verificación de la dirección puede retrasar la entrega de su pedido. Por favor, espere de 5 a 10 días adicionales. 
 
DEVOLUCIONES
 
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas inconforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de cinco (5) días, a contar desde la fecha en que te llega el pedido. Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos: • No deben haberse usado, lavado o dañado. • Deben conservar la etiqueta original. • Debe presentar la factura de compra. • Las prendas en promoción, no tienen cambio. Los envíos de las devoluciones y cambios serán pagados por el cliente. realiza tu devolución en un plazo no mayor a tres (3) días después de efectuada la compra. No habrá prórrogas y se te devolverá un producto en buen estado.